发布时间：2025-04-26
"My 2-year-old child
is having convulsions."
4月24日19时30分左右
市医疗急救站调度指挥中心里
一阵急促的电话铃声
打破了短暂的宁静
接听这通电话的是调度员孙雨诗
电话那头，是一位外籍妈妈
她的孩子突发疾病
不会中文的她，此刻正焦急万分
孙雨诗迅速调整状态
用英文与对方交流起来
她一边耐心地安抚家长的情绪
一边详细询问对方所在位置等关键信息
孙雨诗回忆起细节，当时，她想到可以通过其他方式获取准确地址，便询问家长是否可以使用微信，得到肯定答复后，双方添加了微信。“我加了微信拿到地址后，赶紧先派救护车过去。家长问我要不要在小区里等，我告诉她待在家里，把门打开就行。”同时，孙雨诗还贴心地告知家长在等待救护车过程中的注意事项，让对方感受到了温暖与关怀。由于急救响应及时，处理得当，目前孩子的病情已得到有效控制。
孙雨诗表示，自己的英语基础主要来自于学校的学习，毕业后来到120调度员岗位，为了更好地应对各种突发情况，她利用空余时间又学习了一些医疗方面的相关词汇，所以能大致听懂这位外籍人士想表达的意思。
正是孙雨诗沉着冷静
全程英文交流，无障碍调度
才能精准及时救助外籍儿童
为孙雨诗点赞
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