事心双解+银龄守护！陆渡街道的治理智慧

        基层治理，既要有法治的力度，也要有人文的温度；既要化解眼前的矛盾，也要筑牢长远的安全防线。陆渡街道坚持系统思维、问题导向和为民初心，创新推出“融心”调解服务模式，同步织密老年群体反诈防护网，以“软硬兼施、内外兼修”的融合治理路径，推动实现群众“事心双解”与“老有安养”双向奔赴。

融“心”于调

让矛盾纠纷化解更有温度

        面对基层矛盾日益多元、情绪因素交织的新特点，陆渡街道综治中心立足实际，创新打造“融心”服务模式——将心理疏导理念深度融入矛盾调处全过程，在解决“事”的同时抚平“心结”。

        没有专职心理咨询师？那就盘活现有力量！街道整合“老邢调解工作室”品牌调解员、“融诉驿站”联络员、退休老所长及熟悉社情的村（社区）干部，组建一支兼具法律素养与共情能力的“心理+调解”复合型队伍。他们在接待初期便注重观察当事人情绪状态，对情绪激动者优先采取“背对背”沟通，运用倾听、共情、安抚等技巧，帮助群众宣泄情绪、回归理性。

        流程上，街道构建“初访察情绪-调解稳心态-协议促认同”全周期闭环。尤其在家庭纠纷、情感冲突、租赁争议等易激化案件中，调解员先“稳心”再“讲理”，引导当事人换位思考、达成共识。今年以来，已通过持续心理疏导成功化解5起潜在风险案件。

护“银”于未然

让幸福晚年更有保障

        老年人安，则家庭安、社会安。针对涉老诈骗高发态势，陆渡街道于11月开展“筑牢反诈防线 守护银龄幸福”宣传活动，多维发力织密老年群体“防骗网”。

        街道统筹公安、司法、网格、志愿等多方资源，构建“街道主导、部门联动、村社协同、群众参与”的反诈宣防体系。聚焦面对面宣传，通过专题讲座、现场咨询、入户走访等接地气的方式，将反诈知识送到老年人家门口，真正实现进村居、进家庭、进人心。

各村（社区）因地制宜

打造“家门口”的防诈课堂

        洙泾村邀请驻村律师深入剖析真实案例，并通过情景模拟的方式识破骗局。

        陆渡村结合《中华人民共和国民法典》讲解养老钱如何依法守护。

        东城社区联合盈科（太仓）律师事务所开展公益讲座，系统解析电信诈骗与非法集资套路。

        一场场接地气、冒热气的活动，把法律服务和反诈知识送到老人身边，营造出尊老、敬老、护老的浓厚法治氛围。

长效融合

打造有温度、有韧性的基层治理样板

        反诈非一日之功，调解亦需久久为功。下一步，陆渡街道将持续深化“融心”服务与“法护银龄”两大行动，依托公共法律服务站、网格驿站、老年活动中心等阵地，健全矛盾调处与风险防范协同机制。一方面，推动反诈宣教资源向老年群体精准倾斜，守好养老“钱袋子”；另一方面，将“融心”调解服务覆盖全辖区，做到事有人管、心有人抚、难有人帮，加快构建人人可感、人人可及的基层治理体系，让群众在家门口既感受到公平正义，也体会到温情守护。

温馨提示

        如您或家中老人接到可疑电话、短信，请立即拨打110或联系所在村（社区）工作人员。建议下载“国家反诈中心”APP，守好家庭财产安全，共筑安心生活！