发布时间：2025-01-15
近日
浏河镇童赋苑小区的一名业主
向浏河镇网格员吴小平
赠送了一面写有
“为民办实事 做群众贴心人”的锦旗
由衷地感谢他
积极解决邻里扰民纠纷
据了解，该业主楼上的租户经常晚上在房间内喝酒聊天，产生的噪音严重干扰了正常休息。尽管该业主多次尝试与租户沟通，甚至报警求助，但问题并未得到有效解决，租户依然我行我素。
2024年7月19日，该业主在小区电梯间看到了网格公示牌，她抱着试试看的心态，拨打了负责童赋苑小区网格员吴小平的电话，希望能得到帮助。吴小平得知这一情况后，立即行动起来，当天就前往现场与楼上租户进行了面对面的沟通。然而，由于楼上租户人员较多且流动性较大，这一问题持续到10月都没有明显改善。
在此期间，吴小平并未放弃，积极运用所学的“枫桥经验”开展调解工作。吴小平找到工地负责人，一同与楼上租户进行深入沟通。吴小平耐心细致的工作态度和坚持不懈的努力，逐渐赢得了租户的理解。经过多次沟通，11月，楼上租户终于认识到了自己的错误行为，主动登门道歉，并承诺减少噪音，长期困扰业主的扰民问题得到了圆满解决。
在调解进程中，吴小平秉持“枫桥经验”的理念，将矛盾化解于基层，致力于实现“小事不出网格，大事不出村（社区），矛盾不上交”的工作目标。此次纠纷的圆满解决，充分彰显了网格员在社区治理中的重要作用。下一步，浏河镇将继续发挥网格化治理优势，将群众纠纷解决在家门口，从源头上有效化解矛盾，实现“网格小调解”撬动“基层大治理”。