10月网格之星｜沈燕 用“快”功夫做好“细”服务

        在科教新城城南社区，有这样一位被居民亲切称为“网格管家”的人——沈燕。自2018年走上网格员岗位以来，她始终扎根基层，用脚步丈量网格的每一寸土地，用真情服务每一位群众。她所负责的网格范围广、类型杂，既有商业小区，又有无物业管理的棉种场小区，还包括太平新路沿街商铺和人流密集的海运堤商业综合体。面对千头万绪的工作，沈燕七年如一日，以勤恳踏实的态度和始终如一的坚守，真正成为了居民信赖的“贴心人”。

        沈燕深知，网格工作中最容易消耗精力的，往往是那些看似不起眼的小事——堆在角落的垃圾、损坏的公共设施、未及时调解的邻里纠纷……这些小事若积压起来，便会让人终日感觉“有事未了”，小事慢慢拖成烦心事。而她的工作智慧，恰恰体现在一个“快”字之上。

        在棉种场小区，运动器材旁的草坪因长期无人打理而杂草丛生，既影响环境又滋生蚊虫。沈燕得知后没有拖延，立即实地查看，当天就协调社区安排专业人员修剪。她说：“小事赢在快。当你认真去做时就会发现，很多事不过花了三五分钟就解决了。”除了环境治理，消防安全更是她心头大事。她坚持每月快速检查小区灭火器，确保压力正常、完好可用，以高效而细致地排查筑牢安全防线。

        “私拉电线充电太危险了！”这是棉种场小区居民曾经的担忧。面对这一棘手问题，沈燕没有简单说教，而是迅速行动，逐户走访涉事居民，耐心讲解安全法规和事故案例。在她的及时介入下，居民们很快意识到隐患，承诺使用充电桩充电。这场持续已久的纠纷，在她的快速介入下得以圆满化解。

        沿街商铺的安全巡查中，她发现太平新路两处店铺存在“三合一”违规现象，防盗窗影响逃生。她第一时间上报平台，随后多次上门沟通。经过她的快速响应和反复协商，店主最终拆除违规设施，及时消除了潜在的安全隐患。

        让民生承诺掷地有声，让居民需求绝不落空，沈燕始终秉持着“马上行动”的原则，穿梭在网格的每一个角落。她坚信“与其让无谓的拖延消耗精力，不如遇到问题就立即解决”，这种“快”功夫不仅让她赢得了居民的广泛信任，更让她练就了高效解决问题的独特路径，让她始终保持着高能量的工作状态。