基层好做法 | 常丰社区：多方联动解民忧 基层调解暖人心

近日，太仓市科教新城常丰社区依托 “党建引领、法治护航、多元共治” 的基层治理模式，成功调解一起人身损害赔偿纠纷，将矛盾化解在基层，用实际行动践行 “枫桥经验”，赢得居民认可。

        2025年4月，常丰社区所辖东仓三园小区一名 73 岁老年居民（下称“当事人”）乘坐轮椅出行时，因某建设工程有限公司路面施工改造后通行条件变化，起身时不慎绊倒摔伤，导致盆骨骨折。事发后，当事人家属与施工方就赔偿事宜协商未果，矛盾逐渐凸显。

        了解过事件起末之后，常丰社区第一时间启动“多方联动”调解机制，迅速组建由社区调解员、法律顾问及工作人员构成的专项调解小组。调解中，法律顾问从法律责任界定、赔偿标准依据等方面提供专业支撑，帮助双方明晰权利义务；调解员耐心倾听诉求、疏导情绪，梳理争议焦点；社区工作人员搭建高效沟通平台，促进双方换位思考、互谅互让。

        自5月到10月，经过多轮面对面协商，双方最终达成一致意见，并签订了《人民调解协议书》，协议同时对资料提交、款项支付、责任终结等关键条款作出明确约定，确保纠纷得到实质性化解。

        目前该调解协议已全部履行完毕，当事人及家属对处理结果表示满意。此次调解既维护了居民的合法权益，也保障了施工项目的有序推进，充分彰显了“小事不出楼栋、大事不出社区” 的基层治理效能。

        下一步，常丰社区将持续深化“多方联动”调解机制，不断提升基层矛盾化解能力，为建设平安和谐社区筑牢坚实基础。