网格之星丨马妍燕： “马”不停蹄 只为“网”尽“格”中事

        在基层治理的前沿，总有一些人默默付出，用脚步丈量民情，用真心化解矛盾。陆渡街道网格员马妍燕，就是这样一位扎根基层、履职尽责的优秀代表。她每天穿梭于楼栋之间、奔走于街巷深处，用实际行动书写着“小网格、大担当”的动人故事。

入户走访 架起邻里“连心桥”

        马妍燕负责的网格以住宅小区为主，住户较多，邻里之间难免有些小摩擦。因此她入户走访时，既宣传政策法规，又排查矛盾隐患，并及时调解矛盾纠纷。

        某次，她得知两户居民因噪声问题闹得不愉快后，立即联系物业了解情况，随后分别上门倾听双方诉求，引导双方换位思考。经过多次沟通与调解，两家人最终握手言和。马妍燕常说：“网格员是邻里关系的‘润滑剂’，多跑几趟腿、多说几句好话，矛盾就化解在萌芽状态了。”

场所排查 织密安全“防护网”

        安全隐患无小事，防患未然是关键。马妍燕按要求定期对网格内的住宅区、场所等进行排查，重点检查消防器材是否配备、电线是否私拉乱接、疏散通道是否畅通等等。

        在一次排查中，她发现一家商铺的灭火器已经失效，当场指出问题，耐心向店主说明了安全隐患可能造成的后果，并协助联系专业人员更换灭火器、规范摆放。

巡查劝阻 当好群众“劝解员”

        网格巡查中，马妍燕有时也会遇到一些“意料之外”的情况。一次巡查时，她发现一位老人正在小区附近的绿化带种菜。

        她连忙上前劝阻：“大妈，这里不能种菜！”老人起初不理解，马妍燕便耐心解释，最终，老人主动配合清理。事后马妍燕说：“巡查不只是‘看’，更要‘劝’到位、‘帮’到底，居民才会真正配合。”

        从入户调解到安全排查，从耐心劝说到真情服务，马妍燕用一件件平凡小事，诠释了基层网格员的责任与担当。正是这样一群默默奉献的网格员，织密了基层治理的“针脚”，托起了群众稳稳的幸福。