发布时间：2025-05-29
乡镇居民公交出行是否便利？
企业办事流程是否精简？
新就业群体服务感受度如何？
......
“换位跑一次”是开端
发现问题、优化整改、提升服务
才是关键所在
根据“换位跑一次”活动方案，近期我市开展“党代表政务体验日”活动，通过用户视角发现流程堵点、服务盲区，检验“换位跑一次”活动成效、收集意见建议。
流程再优化、服务再提速
让企业和群众
感受到实实在在的变化
“跑”出民生幸福感
孙陈是苏州市党代表，近日，她来到鹿河客运站，坐上了当天首班“健康1号专线”（鹿河客运站-太仓市中医医院）。体验过程中，孙陈发现，金仓湖过后不在市区范围设立停靠站点、公交车上准备了中医特色茶饮、车厢内有中医特色技术介绍且动态更新专家门诊信息等细节，大幅提升了乡镇老年乘客就医出行的便利度。
随后，孙陈还体验了市中医医院门诊未就诊退费流程，医院已经取消医师签字等环节，经一站式服务台确认审核后即可直接至窗口退费。
孙陈告诉小布
“今天，我以一个患者的视角，体验了从最远的乡镇到市中医医院就诊，再乘坐网约公交回家的过程，体验下来感觉顺畅且便捷。尤其是在‘健康1号专线’上与大家交流，居民们说他们已经不需要转车就可以直达医院，节省了40分钟的路程。我们常说‘高原上起高峰’，这些微细节的提升就是城市幸福感持续‘加码’的关键。我也关注到，首趟班车还有一些血透患者，他们的就诊时间是固定的，如果发车时间能够提早一些，他们就医将更加便捷。”
“跑”出助企加速度
张家奇是苏州市党代表，作为一位企业家，他近期到市企业服务中心、市人才服务中心体验了相关服务。张家奇先陪同某外贸公司相关负责人通过市企业服务中心“帮代办”服务，办理了经营许可变更业务，发现这一服务通过线上指导、材料预审、部门联办等环节，节省了大量时间。同时，他也替公司高管向工作人员咨询人才公寓申请事宜，通过操作“太易居”App可浏览和申请全市所有人才公寓，公寓的区位、房型、停车位更丰富了，今年新上线的分布式人才公寓也为人才们提供了更灵活多样的选择。
张家奇告诉小布
“今天观察和体验最大的感受就是安心、贴心和高效率，作为企业家的一员，我深知政府‘无事不扰、有求必应’对于企业节约时间和精力的重要性。我希望有更多的企业和人才了解到这些服务，来亲自感受太仓创造的便利条件。”
“跑”出服务满意度
孙腾飞是太仓市党代表，他关注的是新就业群体关怀方面的问题。根据前期“换位跑一次”体验发现，浏河镇浏南村充电站提档改造为“长三角青春加油站”，结合网约车司机的需求，充电桩增设至33台，还新增了躺椅、充电器、微波炉、健身器材等便民服务。
孙腾飞告诉小布
“我向快递小哥了解到，这里为他们提供的不仅是更便捷实惠的充电体验，也让他们有了一个能放松自己的休息场所。他们在这里不仅能给车充电，更能给自己充电。借助这个站点的改造，希望能为新就业群体提供更暖心的服务。”
市委组织部相关负责同志介绍，自“换位跑一次”活动启动以来，我市机关干部围绕“太e办”微信小程序、“太仓12345”热线等平台梳理的企业、群众反映的痛点、难点、堵点问题，通过转变身份沉浸式业务体验，换位思考反向式流程追踪，已累计开展“换位跑一次”活动797人次，解决企业、群众身边问题670个。
将“沉浸式体验”
化为人民群众的温暖“体感”
太仓将继续
以“党代表政务体验日”活动为抓手
督促活动整改
确保问题闭环
写好“换位跑一次”后半篇文章
推动活动成效真正惠及企业和群众
上一篇：没有了