树枝修剪“小诉求” 12345热线“快响应”照亮市民回家路

        近日，太仓12345热线再次以高效行动，为市民点亮了回家路，生动诠释了“民有所呼、我有所应”的服务理念。

        此前，有市民反映，科教新城水岸华府西门口文华路（北至子冈路段）东侧的行道树枝叶过于茂盛，遮挡了路灯光线，存在夜间出行隐患。热线平台接到诉求后，立即启动处置流程，将工单精准下派至科教新城。平台坐席员精准研判、高效协调，迅速将任务转至绿化职能部门，并全程关注推进进度。

        绿化养护部门接单后，立即派员赴现场勘查。在充分考虑树木生长规律和道路通行需求的前提下，工作人员利用高空作业车、油锯等专业工具，对影响照明的枝条进行了精细化修剪。经过作业，被遮挡的路灯恢复了照明，路面夜间亮度显著提升，安全隐患得以消除。附近居民李女士欣喜地说：“晚上散步发现树木修剪好了，路亮堂多了！之前看到工作人员来查看，没想到这么快就解决了。”

        一条热线听民声，一个诉求解民忧。此次高效处置，正是太仓12345热线兑现“接诉即办、办就办好”承诺的生动缩影，让市民感受到了城市的回应与温度。