市数据局：用心服务、提质增效，彰显“文明范”！

        作为政府服务企业群众的“第一窗口”，市数据局坚持将文明实践与数政服务深度融合，将志愿服务活动与文明窗口建设有机结合，持续提升服务质效，打造文明先锋窗口，助力文明城市建设。

        近日，太仓市白彩暾（音吞）艺术培训有限公司因业务发展，需要从个体工商户升级为企业，但公司办事人员对相关流程、需要准备的材料不太清楚。窗口工作人员了解情况后，引导其前往智慧商事服务登记专窗，只需一张身份证，口述相关信息，不到半小时，一份厚厚的登记材料便准备好了。公司办事人员说：“本来是想了解清楚后回公司准备资料的，没想到工作人员很热心，一步步引导我，很快就办好了。”为打造“政务先锋”文明窗口品牌，市数据局创新开展升级政务服务标准化工程，定制20项服务规范，以“导引-办件-评价-改进-提升”闭环优化服务体系，打造“五个标准化”五星服务样板；开展“先锋导服心服务”行动，优化先锋项目代办、“长三角一网通办”等文明专窗服务阵地；开展“政务先锋优化营商环境3.0行动”“政务九政惠企”等文明窗口专项行动，树立文明窗口良好形象。

       市数据局致力为群众好办事，以文明服务提升办事体验，建强“政务服务先锋导服”“涉企事项跨省代办”等5支服务队，升级“马上办、网上办、简易办、一次办”服务机制，力推全程承诺办、联合办、精简办等50项文明先锋专项行动，服务项目早开工、企业快准入；紧扣基层群众需求，推出“企业上市合规性审查”“涉企不动产登记”“积分入学”等43个便民“一件事”；在全市各窗口单位构建“1+9+157”市镇村三级文明窗口先锋服务矩阵，实现“一窗受理、一次办结”“一对一”为群众疏堵点解难题，用心用情服务群众。

        为让“太仓办事容易”成为更多群众的切身体验，市数据局打造便民服务平台，以“七彩七区”政务服务大厅为基础，增设24小时智慧政务自助服务大厅，构建“4+3+1”集成式窗口服务新格局；建设大厅LED条屏与排队叫号系统，全面实现“一号申请、一窗受理、一次办结”模式；优化完善网上申报自助服务区、自助查询系统等，提供轮椅、便民伞、急救药品等10项便民用品，推行“免费复印”“免费照相”“开办企业免费刻章”等系列便民举措，进一步提升群众办事便利度。