发布时间：2025-10-11
近期
双凤镇便民服务中心
先后获赠数面锦旗
这些锦旗背后
藏着怎样的暖心故事？
全程帮办
高效专业解难题
徐先生在家自行申请税务登记时遇到困难，来到双凤镇便民服务中心税务窗口求助。工作人员全程帮办，从登记录入、定额核定，到税种认定、三方协议签订，直至成功开票——专业、细致、耐心，赢得信任与好评。
紧急救场
十分钟化解订单危机
胡女士因营业执照变更未同步税务登记，面临200份蛋糕无法开票致使订单取消的困境。工作人员紧急救场，迅速完成变更并开通数电票功能。十分钟，发票开出，胡女士笑容回归。她还学会了自助开票，暖心服务再获真诚感谢。
数字赋能
“杨师傅”店名这样诞生
杨先生办理个体工商户登记，却为取名发愁。工作人员巧妙借助DeepSeek，结合经营者姓氏与行业特点，最终推出接地气、合规范的“杨师傅防水材料经营部”。贴心服务，让杨先生感受到创业呵护。
服务的最高境界是“懂得”。这些锦旗背后，没有非凡的功绩或出众的技能，有的只是“更懂您”的窗口回应——当企业和群众不会操作时，一句“我帮您”主动上前；当企业和群众面露焦急时，一句“我快点”提速响应；当企业和群众皱眉思考时，一句“我也想想”共同分担……这些看似微不足道的瞬间，如涓涓细流般汇聚成服务的温度，最终赢得了企业和群众发自内心的厚重认可。
今年，双凤镇便民服务中心
紧扣“更懂您的政务服务”品牌定位
将情绪关爱系统融入
积极探索形成
“关爱-服务-认可-再提升”的
“服务飞轮”模式
✅注重提升窗口人员的工作幸福感。通过编发《双凤便民 爱你爱我》电子季刊、开展党群结对促共进活动、创建女职工康乃馨服务驿站等关爱举措，不断增强团队凝聚力和服务内生动力，确保“为人民服务”的宗旨转化为更温暖、更细腻、更高效的服务实践。
✅注重提升企业和群众的办事体验感。通过大厅“金牌管家”引导、高峰时段增派情绪疏导志愿者、窗口提供简明易懂的《企业明白页》、母婴室温馨升级等暖心举措，凸显服务温度。窗口工作人员亦从群众的笑容与认可中汲取能量，进一步激发服务热情，实现服务质量持续提升。
业务能力是政务服务的“及格线”，而情绪关爱是迈向“优秀”的关键阶梯。接下来，双凤镇将继续践行“以心换心、以情暖心”的服务理念，致力让“更懂您的政务服务”成为双凤营商环境最温暖、动人的缩影。