一份来自“12345”热线的表扬工单

一份来自“12345”热线的表扬工单

        近日，科教新城社会治理办公室收到了一份别具意义的“12345”市民热线工单。与平日里常见的咨询类、投诉类工单不同，这份工单满载着市民的感激之情，背后是一段令人暖心的“网格故事”。

        事情发生在6月6日上午9时许，文渊社区003网格的网格员薛雨琛像往常一样骑着电动车在辖区内进行日常巡查。当他巡查至文渊路1号建发天境湾工地附近时，注意到一位大叔正趴在电动车上，脸色发白。薛雨琛立即停车上前查看情况。

        经询问得知，大叔因高血压突然发作，身体极度不适，只能先趴在车上稍作休息。薛雨琛一边安抚大叔情绪，一边迅速联系其家属，在等待家属到来的过程中，他始终细心守候在一旁，约半小时后，大叔的家属赶到现场。确认大叔情况稳定后，薛雨琛又主动将他的电动车移至安全地点，避免造成交通隐患。完成这一切后，他没有留下姓名就默默离开了现场。

        事后，大叔的家属通过“12345”热线发来了这份饱含深情的表扬工单。工单中特别提到要感谢这位“身材较高、体型偏胖、穿蓝色衣服骑电动车”的工作人员，并强烈希望借助“12345”热线找到该工作人员表达感谢。

        这份特殊的表扬工单，不仅是对薛雨琛个人的肯定，更是对基层网格员这个群体的赞誉。他们每天穿梭在大街小巷，用脚步丈量民情，用真心服务群众，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。这份特殊的工单，正是对他们默默付出的最好见证。