市人社局开展“换位跑一次”活动

        为更好地倾听群众呼声，切实解决企业、群众办事过程中的痛点、堵点、难点问题，进一步优化办事流程、提升服务效能，今天（2月8日）上午，市人社局党组书记、局长严枫带队开展“换位跑一次”活动。

        在人社综合服务大厅社保窗口，严枫以普通群众身份咨询办理养老保险转移接续业务所需材料、办理流程和时限、特殊情况处理等情况，就如何简化办事流程、提升服务质效等与窗口工作人员进行了交流，并提出了优化建议。现场，他还与前来办理人社业务的群众进行沟通，询问其对业务办理流程、办理时长、服务态度等是否满意，并听取了他们对优化硬件设置、完善办事指南、简化办事流程等方面的意见建议。

        在活动中，严枫表示，“换位跑一次”不仅是一次流程体验，更是人社部门转变工作作风、提升群众满意的重要举措。他强调，窗口单位是人社工作的前沿阵地，也是反映人社部门整体形象的一面“镜子”，要提高政治站位，以群众需求为导向，不断提高“我为群众办实事”的能力，持续推进人社服务提质增效；要坚持问题导向，推动更多人社服务事项“打包办”“提速办”“就近办”，全面优化人社服务，助推营商环境优化；要深入践行以人民为中心的发展思想，以严之又严的标准，细之又细的作风，长之又长的韧劲，真抓实干，切实增强人民群众的获得感和满意度。

        下一步，市人社局将根据“换位跑一次”年度行动计划，组织党员干部换位体验检视灵活就业人员参保、人事档案转递、失业金待遇、企业用工参保登记等业务办理流程，持续推进业务流程优化再造、公共服务提质增效、惠企惠民政策落地见效，倾力打造企业舒心、群众满意的人社服务。